Trocas e Devoluções

Como comunicar uma troca 

- Acesse a página de contato de nosso site.

- Preencha o formulário.

- No campo assunto: escolha Troca/Devolução.

-No campo mensagem: especifique o motivo da troca.

No prazo de até 2 dias úteis, você receberá instruções de como proceder. 

Condições de troca

 A mercadoria será trocada pelo mesmo modelo, desde que esteja em perfeitas condições, sem uso e com etiqueta de troca afixada. 

Prazo para comunicação da intenção de troca

 Em até 72 horas a contar da data de recebimento do pedido. 

Troca motivada por erro de medida do comprador 

Caso você tenha solicitado o tamanho errado, comunique a intenção de troca utilizando o formulário na página de contato de nosso site. 

IMPORTANTE: 

As despesas de frete para este caso, correrão a cargo do comprador.
Para evitar trocas desnecessárias, recomendamos consultar previamente a página Tabela de Medidas.

Troca motivada por defeito de fabricação, defeito no tecido ou produto 

Não sendo comprovados mau uso e/ou lavagem inadequada no produto enviado para análise, uma nova peça será encaminhada ao comprador. Em caso contrário as despesas de frete tanto de envio quanto de retorno, ficarão por conta do comprador.

Trocas e Devoluções por outros motivos 

Você poderá solicitar a troca por outros motivos, como tamanho divergente do solicitado, produto avariado etc. É importante respeitar o prazo de 72 horas após o recebimento do pedido.

Pode entrar em contato também pelo WhatsApp - 11 - 99801-4747


Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm 

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